엑스박스 앱 실행 안됨, 무한 로딩 해결 방법
PC에서 Game Pass를 이용하려는데 엑스박스(Xbox) 앱이 실행되지 않거나, “게이밍 서비스(Gaming Services)” 오류로 인해 무한 로딩이 반복되는 경우가 많습니다. 이 문제는 주로 윈도우 시스템 구성 요소인 게이밍 서비스의 파일 손상이나 레지스트리 설정 충돌로 인해 발생합니다.
가장 효과적이라고 검증된 ‘레지스트리 초기화’ 방법과 마이크로소프트 공식 복구 도구를 활용하여 이 문제를 완벽하게 해결하는 방법을 정리해 드립니다.
1. 엑스박스 앱이 실행되지 않는 주요 이유
엑스박스 앱은 일반적인 응용 프로그램과 달리 윈도우의 백그라운드 서비스와 밀접하게 연동됩니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Gaming Services의 손상: 앱 실행의 핵심 엔진인 서비스가 업데이트 도중 꼬이거나 손상된 경우입니다.
- 레지스트리 경로 오류: 이전 설치 기록이 레지스트리에 남아 새 업데이트나 재설치를 방해하는 경우입니다.
- 윈도우 스토어 캐시 충돌: 마이크로소프트 스토어와 앱 간의 라이선스 인증 정보가 일치하지 않을 때 발생합니다.
2. 해결 방법 1: 게이밍 서비스 복구 도구 사용 (공식 방법)
마이크로소프트에서 제공하는 전용 복구 도구를 사용하는 것이 가장 안전한 첫 번째 단계입니다.
- Xbox 앱 지원 페이지에 접속하여 ‘PC용 게이밍 서비스 복구 도구’를 확인합니다.
- Xbox 앱이 일부라도 실행된다면: [프로필] > [지원] > [게이밍 서비스 복구 도구]를 클릭하여 실행합니다.
- 앱 실행이 아예 안 된다면: 윈도우 [설정] > [시스템] > [문제 해결] > [기타 문제 해결사]에서 [Windows 스토어 앱] 실행을 선택하여 진단 및 복구를 진행합니다.
3. 해결 방법 2: 시스템 레지스트리 초기화 (강력 추천)
공식 도구로 해결되지 않는 경우, 시스템에 꼬여있는 서비스 경로를 강제로 초기화하는 이 방법이 가장 확실한 해결책이 됩니다.
단계 1: 게이밍 서비스 레지스트리 삭제
- 윈도우 검색창에
regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 관리자 권한으로 실행합니다. - 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services - 목록에서 GamingServices와 GamingServicesNet 폴더를 각각 찾아 마우스 우클릭 후 삭제합니다.
단계 2: 서비스 재설치
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- PowerShell을 관리자 권한으로 실행한 뒤 아래 명령어를 입력하여 설치 페이지를 강제로 엽니다:
powershell start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN - 마이크로소프트 스토어 창이 열리면 ‘게이밍 서비스’를 다시 설치합니다.
4. 해결 방법 3: PowerShell을 이용한 패키지 강제 초기화
레지스트리 수정 후에도 문제가 지속된다면 PowerShell 명령어로 관련 패키지 잔재를 완전히 제거해야 합니다.
- 관리자 권한으로 PowerShell 실행
- 다음 명령어를 입력하여 기존 게이밍 서비스 패키지를 제거합니다:
powershell get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers - 삭제가 완료되면 다시 위 ‘3단계의 설치 과정’을 진행하여 깨끗한 상태로 재설치합니다.
5. 예방을 위한 추가 팁
대부분의 엑스박스 앱 실행 문제는 방법 3(레지스트리 삭제) 단계를 통해 해결됩니다. 만약 이 모든 방법이 작동하지 않는다면, 윈도우 업데이트가 최신 버전인지, 그리고 ‘Windows Update’ 서비스가 중지되어 있지는 않은지 확인해 보세요.
추가 체크리스트:
- 시간 설정 자동화: [설정] > [시간 및 언어]에서 ‘자동으로 시간 설정’이 켜져 있는지 확인하세요. 서버 인증에 필수적입니다.
- 로그인 계정 일치: 마이크로소프트 스토어와 Xbox 앱에 로그인된 계정이 동일한지 확인하세요.
이제 다시 Xbox Game Pass의 다양한 게임들을 문제없이 즐겨보시기 바랍니다!
