PC에서 Game Pass를 이용하려는데 엑스박스(Xbox) 앱이 실행되지 않거나, “게이밍 서비스(Gaming Services)” 오류로 무한 로딩이 반복되는 경우가 많습니다. 가장 효과적이라 검증된 ‘레지스트리 초기화’와 마이크로소프트 공식 복구 도구로 해결하는 방법을 정리했습니다.
대부분 ‘게이밍 서비스’ 문제다
엑스박스 앱은 일반 응용 프로그램과 달리 윈도우의 백그라운드 서비스와 밀접하게 연동됩니다. 무한 로딩·실행 불가의 주원인은 다음과 같습니다.
- Gaming Services의 손상: 앱 실행의 핵심 엔진인 서비스가 업데이트 도중 꼬이거나 손상된 경우
- 레지스트리 경로 오류: 이전 설치 기록이 레지스트리에 남아 새 업데이트·재설치를 방해하는 경우
- 윈도우 스토어 캐시 충돌: 스토어와 앱 간 라이선스 인증 정보가 일치하지 않을 때
가장 안전한 공식 도구부터 시작해, 안 되면 레지스트리 초기화 → PowerShell 강제 재설치 순으로 진행하면 됩니다.
해결 방법 1: 게이밍 서비스 복구 도구 (공식 방법)
마이크로소프트가 제공하는 전용 복구 도구를 쓰는 것이 가장 안전한 첫 단계입니다.
- Xbox 앱 지원 페이지에 접속해 ‘PC용 게이밍 서비스 복구 도구’를 확인합니다.
- Xbox 앱이 일부라도 실행된다면: [프로필] > [지원] > [게이밍 서비스 복구 도구]를 클릭해 실행합니다.
- 앱 실행이 아예 안 된다면: 윈도우 [설정] > [시스템] > [문제 해결] > [기타 문제 해결사]에서 [Windows 스토어 앱] 실행을 선택해 진단·복구합니다.
해결 방법 2: 시스템 레지스트리 초기화 (강력 추천)
공식 도구로 안 되면, 꼬여 있는 서비스 경로를 강제로 초기화하는 이 방법이 가장 확실합니다.
단계 1: 게이밍 서비스 레지스트리 삭제
- 윈도우 검색창에
regedit를 입력해 레지스트리 편집기를 관리자 권한으로 실행합니다. - 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services - 목록에서 GamingServices와 GamingServicesNet 폴더를 각각 우클릭 후 삭제합니다.
단계 2: 서비스 재설치
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- PowerShell을 관리자 권한으로 실행한 뒤 아래 명령어로 설치 페이지를 강제로 엽니다:
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN - 마이크로소프트 스토어 창이 열리면 ‘게이밍 서비스’를 다시 설치합니다.
해결 방법 3: PowerShell로 패키지 강제 초기화
레지스트리 수정 후에도 문제가 지속되면 PowerShell로 관련 패키지 잔재를 완전히 제거합니다.
- 관리자 권한으로 PowerShell 실행
- 아래 명령어로 기존 게이밍 서비스 패키지를 제거합니다:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers - 삭제 완료 후 다시 위 ‘해결 방법 2의 재설치 과정’을 진행해 깨끗한 상태로 재설치합니다.
예방을 위한 추가 팁
대부분의 문제는 방법 2(레지스트리 삭제)로 해결됩니다. 그래도 안 되면 윈도우 업데이트가 최신인지, ‘Windows Update’ 서비스가 중지돼 있지는 않은지 확인하세요.
- 시간 설정 자동화: [설정] > [시간 및 언어]에서 ‘자동으로 시간 설정’이 켜져 있는지 확인하세요. 서버 인증에 필수입니다.
- 로그인 계정 일치: 마이크로소프트 스토어와 Xbox 앱에 로그인된 계정이 동일한지 확인하세요.
이제 다시 Xbox Game Pass의 게임들을 문제없이 즐겨 보세요.
자주 묻는 질문
Q. 레지스트리를 건드려도 괜찮나요?
GamingServices·GamingServicesNet 두 항목만 정확히 삭제하면 비교적 안전합니다. 다만 레지스트리 편집은 신중해야 하므로, 경로를 정확히 확인하고 다른 항목은 건드리지 마세요. 불안하면 공식 복구 도구(방법 1)부터 시도하세요.
Q. 명령어를 입력해도 스토어가 안 열려요.
PowerShell을 반드시 관리자 권한으로 실행했는지 확인하세요. 그래도 안 되면 재부팅 후 다시 시도하고, 윈도우 업데이트·’자동으로 시간 설정’·계정 일치 여부를 함께 점검하세요.
Q. 어떤 방법부터 해야 하나요?
공식 복구 도구(방법 1) → 레지스트리 초기화(방법 2) → PowerShell 강제 재설치(방법 3) 순서를 추천합니다. 대부분 방법 2에서 해결됩니다.
